Perguntas Frequentes
Reservas
Como faço para solicitar uma reserva?
Para solicitação de reserva é simples, são apenas dois passos:
- Preencher o formulário de reserva (um por pessoa) e aceitar o Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours.
- Efetuar o pagamento de 15% do pacote.
Como efetuar o pagamento da reserva?
O pagamento pode ser efetuado de duas maneiras:
- Via depósito bancário:
– Banco BBVA
– Erica Andrade Ferreira
– ES70 0182 0436 2602 0161 9255Lembre-se de identificar o depósito.
- Via plataforma de pagamento seguro do Banco BBVA com a utilização de cartão de crédito/débito.
- Via depósito bancário:
Qual é a forma de pagamento do pacote?
Após efetuar o pagamento da reserva correspondente a 15% do valor total do pacote, os 85% restantes do valor deverá ser pago no destino final, ao nosso guia receptivo antes do início do roteiro contratado.
A Karfa Tours vende passagens aéreas e marítimas?
Não. Nossos serviços contemplam pacotes de roteiros terrestres.
Programando minha viagem
Posso viajar grávida?
Devido às regras das companhias aéreas é necessário que você informe o tempo de gestação à companhia no ato da compra das passagens e nos informe para que seja verificado se haverá alguma restrição durante a rota contratada.
Ressaltamos a importância de verificar com um médico de confiança se não há algum risco ao realizar a viagem.
Consulte também planos de assistência de viagem específicos para gravidez.
Posso levar animal de estimação?
Infelizmente ainda não dispomos deste serviço.
Como funcionam os horários de check-in e check-out nos hotéis?
Os hotéis possuem horários determinados de check-in e check-out que devem ser respeitados para não acarretar custos adicionais. O padrão internacional é check-in às 15h00 e check-out as 12h00.
Para os riads e hotéis contratados nos roteiros Karfa Tours o cumprimento desses horários é de nossa responsabilidade.
Existe alimentação vegetariana e vegana no Marrocos?
Sim, existe essa possibilidade nos cardápios da maioria dos restaurantes do país. Porém, solicitamos que você nos comunique previamente. Lembre-se também de comunicar à sua companhia aérea no ato da compra das passagens.
O que fazer em caso de alguma dúvida ou problema durante a viagem?
Pedimos que entre em contacto com nossos consultores através do e-mail ou número de whatsapp de emergência para que você tenha a assistência devida.
Qual é a melhor época para viajar?
Depende de sua disponibilidade, seu estilo de viagens e a rota que você escolher. Entre em contacto conosco para que possamos sugerir de forma personalizada.
É fácil encontrar mercados e lojas de conveniência durante a viagem?
Sim, nas grandes cidades.
É fácil encontrar caixas eletrônicos?
Recomendamos que a retirada de moeda seja realizada nos grandes centros. Recomendamos também que o câmbio de moeda seja realizado em casas especializadas. Você terá assistência de nosso guia receptivo para isso.
Vale a pena viajar no Ramadan?
Ramadan é o nono mês do calendário islâmico, no qual a maioria dos muçulmanos pratica o jejum ritual durante todo o mês, da alvorada ao pôr do sol.
O ponto desfavorável de viajar neste intervalo é a possibilidade de encontrar estabelecimentos fechados durante algumas horas do dia e a vida cotidiana fora do normal, já que muitos marroquinos aproveitam para usufruir de suas férias.
Já a vantagem é encontrar um clima mais festivo nas ruas durante a noite, com festejos e encontros para o desjejum.
Em 2023, é o período de 23 de março a 21 de abril.
Documentação necessária
Quais documentos preciso para uma viagem ao Marrocos?
Passaporte com validade mínima de 06 meses a contar a partir da data de retorno ao país de sua residência.
Importante: o nome da passagem aérea deve ser exatamente o mesmo contido no passaporte válido, que será utilizado na viagem.
Verifique necessidade de documentos para menores de idade quando viajarem desacompanhados ou com apenas um dos pais.
São necessárias vacinas para a entrada no Marrocos?
O Marrocos não exige nenhuma vacina para entrada no país, mas sugerimos que se certifique que suas seguintes vacinas estejam em dia: hepatite A e B; tétano; febre amarela.
Quanto à SARS-CoV-2 (Covid-19), sugerimos que você se certifique junto à companhia aérea de sua passagem a necessidade de comprovação e quantidade de doses necessárias para o embarque.
Devo enviar alguma documentação para a Karfa Tours?
O envio da documentação necessária para a viagem pode ser feita via email ou whatsapp. Os documentos necessários são:
- Ficha cadastral preenchida (uma por pessoa) com aceitação do Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours.
- Formulário de reserva do roteiro preenchido.
- Confirmação do pagamento.
Quando receberei a documentação referente à viagem?
Serão enviados ao seu e-mail, 24 horas após a comprovação do pagamento da reserva: nota fiscal de serviço, cartilha para uma viagem perfeita e audioguia para você se preparar e já se empolgar!
É necessário visto de entrada no Marrocos?
Visitantes de todos os países não precisam de visto de turista para uma estadia de até 90 dias.
Alterações e Cancelamentos
Como devo proceder no caso de precisar alterar o pacote já adquirido?
Entre em contacto com um de nossos consultores para verificar os procedimentos de trocas como roteiro ou data que estão sujeitas à disponibilidade, multa e alteração de valor. Pedimos que essa alteração seja comunicada com até 5 dias úteis de antecedência da data de partida contratada. Consulte nosso Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours para mais informações.
Qual é o procedimento para cancelamento de uma viagem?
As regras de cancelamento de viagem estão descritas no Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours. Pedimos que leia atentamente as regras e termos aceitos no ato da compra. Caso haja necessidade de cancelamento, consulte um de nossos consultores para verificar as condições vigentes.
O que fazer em caso de acidente, doença ou algum contratempo durante a viagem?
Pedimos que em caso de doença ou acidente, entre em contacto com a Central de Assistência de Viagens contratada. Para que seja solucionado da melhor forma, solicitamos que o contato seja realizado antes de se dirigir ao hospital ou médico. Isso garantirá que a assistência seja acionada, e serão dadas as devidas instruções de onde se dirigir, ou quais providencias tomar.