Karfa Tours

Perguntas Frequentes

Reservas

  • Como faço para solicitar uma reserva?

    Para solicitação de reserva é simples, são apenas dois passos:

    • Preencher o formulário de reserva (um por pessoa) e aceitar o Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours.
    • Efetuar o pagamento de 15% do pacote.
  • Como efetuar o pagamento da reserva?

    O pagamento pode ser efetuado de duas maneiras:

    • Via depósito bancário:
      – Banco BBVA
      – Erica Andrade Ferreira
      – ES70 0182 0436 2602 0161 9255

      Lembre-se de identificar o depósito.

    • Via plataforma de pagamento seguro do Banco BBVA com a utilização de cartão de crédito/débito.
  • Qual é a forma de pagamento do pacote?

    Após efetuar o pagamento da reserva correspondente a 15% do valor total do pacote, os 85% restantes do valor deverá ser pago no destino final, ao nosso guia receptivo antes do início do roteiro contratado.

  • A Karfa Tours vende passagens aéreas e marítimas?

    Não. Nossos serviços contemplam pacotes de roteiros terrestres.

Programando minha viagem

  • Posso viajar grávida?

    Devido às regras das companhias aéreas é necessário que você informe o tempo de gestação à companhia no ato da compra das passagens e nos informe para que seja verificado se haverá alguma restrição durante a rota contratada.

    Ressaltamos a importância de verificar com um médico de confiança se não há algum risco ao realizar a viagem.

    Consulte também planos de assistência de viagem específicos para gravidez.

  • Posso levar animal de estimação?

    Infelizmente ainda não dispomos deste serviço.

  • Como funcionam os horários de check-in e check-out nos hotéis?

    Os hotéis possuem horários determinados de check-in e check-out que devem ser respeitados para não acarretar custos adicionais. O padrão internacional é check-in às 15h00 e check-out as 12h00.

    Para os riads e hotéis contratados nos roteiros Karfa Tours o cumprimento desses horários é de nossa responsabilidade.

  • Existe alimentação vegetariana e vegana no Marrocos?

    Sim, existe essa possibilidade nos cardápios da maioria dos restaurantes do país. Porém, solicitamos que você nos comunique previamente. Lembre-se também de comunicar à sua companhia aérea no ato da compra das passagens.

  • O que fazer em caso de alguma dúvida ou problema durante a viagem?

    Pedimos que entre em contacto com nossos consultores através do e-mail ou número de whatsapp de emergência para que você tenha a assistência devida.

  • Qual é a melhor época para viajar?

    Depende de sua disponibilidade, seu estilo de viagens e a rota que você escolher. Entre em contacto conosco para que possamos sugerir de forma personalizada.

  • É fácil encontrar mercados e lojas de conveniência durante a viagem?

    Sim, nas grandes cidades.

  • É fácil encontrar caixas eletrônicos?

    Recomendamos que a retirada de moeda seja realizada nos grandes centros. Recomendamos também que o câmbio de moeda seja realizado em casas especializadas. Você terá assistência de nosso guia receptivo para isso.

  • Vale a pena viajar no Ramadan?

    Ramadan é o nono mês do calendário islâmico, no qual a maioria dos muçulmanos pratica o jejum ritual durante todo o mês, da alvorada ao pôr do sol.

    O ponto desfavorável de viajar neste intervalo é a possibilidade de encontrar estabelecimentos fechados durante algumas horas do dia e a vida cotidiana fora do normal, já que muitos marroquinos aproveitam para usufruir de suas férias.

    Já a vantagem é encontrar um clima mais festivo nas ruas durante a noite, com festejos e encontros para o desjejum.

    Em 2023, é o período de 23 de março a 21 de abril.

Documentação necessária

  • Quais documentos preciso para uma viagem ao Marrocos?

    Passaporte com validade mínima de 06 meses a contar a partir da data de retorno ao país de sua residência.

    Importante: o nome da passagem aérea deve ser exatamente o mesmo contido no passaporte válido, que será utilizado na viagem.

    Verifique necessidade de documentos para menores de idade quando viajarem desacompanhados ou com apenas um dos pais.

  • São necessárias vacinas para a entrada no Marrocos?

    O Marrocos não exige nenhuma vacina para entrada no país, mas sugerimos que se certifique que suas seguintes vacinas estejam em dia: hepatite A e B; tétano; febre amarela.

    Quanto à SARS-CoV-2 (Covid-19), sugerimos que você se certifique junto à companhia aérea de sua passagem a necessidade de comprovação e quantidade de doses necessárias para o embarque.

  • Devo enviar alguma documentação para a Karfa Tours?

    O envio da documentação necessária para a viagem pode ser feita via email ou whatsapp. Os documentos necessários são:

    • Ficha cadastral preenchida (uma por pessoa) com aceitação do Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours.
    • Formulário de reserva do roteiro preenchido.
    • Confirmação do pagamento.
  • Quando receberei a documentação referente à viagem?

    Serão enviados ao seu e-mail, 24 horas após a comprovação do pagamento da reserva: nota fiscal de serviço, cartilha para uma viagem perfeita e audioguia para você se preparar e já se empolgar!

  • É necessário visto de entrada no Marrocos?

    Visitantes de todos os países não precisam de visto de turista para uma estadia de até 90 dias.

Alterações e Cancelamentos

  • Como devo proceder no caso de precisar alterar o pacote já adquirido?

    Entre em contacto com um de nossos consultores para verificar os procedimentos de trocas como roteiro ou data que estão sujeitas à disponibilidade, multa e alteração de valor. Pedimos que essa alteração seja comunicada com até 5 dias úteis de antecedência da data de partida contratada. Consulte nosso Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours para mais informações.

  • Qual é o procedimento para cancelamento de uma viagem?

    As regras de cancelamento de viagem estão descritas no Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos Karfa Tours. Pedimos que leia atentamente as regras e termos aceitos no ato da compra. Caso haja necessidade de cancelamento, consulte um de nossos consultores para verificar as condições vigentes.

  • O que fazer em caso de acidente, doença ou algum contratempo durante a viagem?

    Pedimos que em caso de doença ou acidente, entre em contacto com a Central de Assistência de Viagens contratada. Para que seja solucionado da melhor forma, solicitamos que o contato seja realizado antes de se dirigir ao hospital ou médico. Isso garantirá que a assistência seja acionada, e serão dadas as devidas instruções de onde se dirigir, ou quais providencias tomar.

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